RICOMINCIAMO. ANALISI DI UNA RIPARTENZA.
La chirurgia plastica sostiene che un paziente prima che si abitui al suo nuovo cambiamento, ci vogliono ventuno giorni.
Ecco i nostri ventuno giorni sono passati, è tempo di ripartire.
Si sono aperti nuovi scenari ed altri ancora si apriranno.
Le reazioni sono molteplici.
LE 3 CLASSICHE TIPOLOGIE DI REAZIONE
A TUTTO GAS
Accelerare e spingere il nostro prodotto senza un'analisi logica, ma utilizzando azioni impulsive generate dal panico, pensando che i vostri concorrenti stiano facendo di più.
FERMI TUTTI
Altra reazione comune è il congelarsi, bloccando ogni azione eseguita fino a quel momento e stare alla finestra a vedere quello che accadrà rimandando le decisioni.
Non È successo niente
Continuare a seguire la stessa linea di comunicazione, facendo finta che non sia accaduto niente e che presto tornerà tutto come prima.
NON E’ IL MOMENTO PER seguire QUESTE TRE REAZIONI
È il momento di
NON FARSI PRENDERE DAL PANICO
Agire a breve termine, con impulsività non porta a niente, dobbiamo pensare a medio termine, riprogrammare il nostro processo lavorativo.
NON FAR FINTA DI NIENTE
Comunicare il messaggio che non sia successo niente, farà percepire il vostro brand come artificioso e distante, incapace di adattarsi al contesto di cambiamento.
FORNIRE INDICAZIONI UTILI
Informare i tuoi clienti, fornitori, partner sulla tua operatività sulla tua reperibilità, e nel comunicare cambi di orari e di contatti.
CONTROLLARE LE CAMPAGNE ATTIVE
Verificare se le vostre campagne attive siano in linea con il contesto, valutando la possibilità di sospenderle.
REVISIONARE IL PIANO EDITORIALE
Analizzare attentamente il piano editoriale, passare al vaglio tutti i contenuti assicurandosi che non ci siano messaggi, che in questo scenario, possano risultare fuori luogo offendendo la sensibilità di qualcuno, oppure che promuovano prodotti che al momento l'azienda non è in grado di offrire.
VEICOLARE MESSAGGI O CONTRIBUTI DI VALORE
Fornire piccole soluzioni o messaggi positivi, capire quale apporto potrebbe fornire l'azienda verso la comunità in questo momento.
CURARE IL TONO DI VOCE
Trasmettere tranquillità e lucidità, assicurarsi che il tono di voce sia in linea con la tua azienda e con il momento, senza scadere nell'eccessivo o nel troppo ironico.
COMUNICARE ALL’INTERNO
Assicurarsi che all'interno dell'azienda tutti siano in linea sulla comunicazione.